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안녕하세요 

'더 편리한 인터넷 zum.com' 입니다.


최근 새롭게 달라진 줌닷컴 어떻게 사용하고 계신가요?

많은 사용자분들께서 열화와 같은 성원 및 피드백을 보내주시고 있는데요~

지켜봐주시는 여러분들의 관심 덕분에 줌닷컴 더욱 쑥쑥 자랄 수 있을 것 같습니다.(부끄부끄) 



매일매일 두 눈과 두 귀를 활짝 열어 사용자 여러분의 목소리를 듣고 있는만큼

오늘은 그 중 최근 자주 접수되는 한 가지 문의사항에 대한 해결방법을 알려드리려고 합니다.



Q. 줌닷컴(zum.com)에 접속하면 팝업 광고창이 뜨는 것 같아요!



문의사항에 대한 줌닷컴의 답변은, 

'No! 팝업 광고창은 줌닷컴과 관련이 없습니다.'


저희 줌닷컴은 어떠한 광고창도 고의로 띄우지 않고 있기 때문이죠~



그렇다면 제 컴퓨터에서는 왜 광고창이 뜨는 건가요??



대부분 팝업 광고창은 자신도 모르게 컴퓨터에 설치된

광고성 프로그램(애드웨어)이나 악성코드의 영향으로 발생합니다.


인터넷을 하다보면 Active X, 툴바 등 다양한 프로그램들을 설치하게 되는데요

이 과정에서 몰래 포함되어있는 광고성 관련 프로그램들이 존재할 수 있다는 사실!! (이럴수가!!!)



그래서 오늘은 줌닷컴에서 야심차게 정리한, 

계속해서 뜨는 팝업 광고창이 불편하다면? 직접 삭제할 수 있는 방법!! 에 대해 친절하게 알려드리겠습니다.



(차근차근 한단계씩 따라서 실행해주세요^^)




1. 팝업 광고창이란? 





팝업 광고창이라하면 대부분,


1) 인터넷 브라우저를 실행or종료할 때, 2)특정 사이트를 들어갔을 때, 3)사이트에서 검색어를 입력했을 때

새창/새탭으로 의도하지 않은 사이트 & 페이지가 뜨는 경우를 칭하며 주로 쇼핑몰, 보험사, P2P 사이트가 노출됩니다.


그렇다면 어떤 프로그램들이 팝업 광고창을 띄우게 할까요? 




2. 팝업 광고창을 띄우는 프로그램들 



아래 리스트는 팝업 광고창을 띄우는 현상과 관련된 프로그램들입니다.


인터넷 사용중 팝업 광고창이 계속 뜨는것이 불편하다면, 아래 프로그램들이 내컴퓨터에 설치되어있는지 확인해주세요.

추가로 각 프로그램명을 클릭하여 자세한 증상과 삭제방법을 확인하실 수 있습니다.


Keypang  

KeywordYac & PCYac

Micronames Multi Language Convert Service(MicroLab)  

Searchup

WindowsTab  

winhelp   

Wizsearch   


  

(현재까지 내부적으로 정확한 증상이 파악된 프로그램들이며, 추후 발견 시 계속해서 업데이트 할 예정입니다.)





3. 팝업 광고창 삭제 방법 


팝업 광고창으로 의심되는 프로그램들은 아래와 같은 방법으로 확인 및 삭제 하실 수 있습니다.



1) 제어판에서 프로그램 삭제하기


Window XP 사용자: 작업표시줄 [시작] -> [설정] -> [제어판] -> [프로그램 추가/제거] 
Window   7 사용자: 
작업표시줄 [시작] -> [제어판] -> [프로그램 및 기능]을 실행하여,



           



삭제 할 프로그램을 선택 후 '제거'클릭하면 됩니다.






2) 브라우저 추가 기능 관리(BHO)


Internet Explorer 실행 -> 메뉴모음[도구] -> [추가기능관리]를 실행하여,




도구 모음 및 확장 프로그램에 있는 기능들을 선택한 뒤 '사용안함'을 눌러주시면 됩니다.




그러나!!!!

제어판에서 제거를 해도 간혹 내 컴퓨터 폴더안에 설치 파일이 남아있는 경우가 있는데요

광고창 재발을 막기 위해서는 이 폴더 및 파일까지 완벽하게 지워야 하겠죠??




3) 프로그램 파일 삭제하기


'내 컴퓨터' 실행 -> [로컬디스크(C:)] -> [Program Files] 또는,



'내 컴퓨터' 실행 -> [로컬디스크(C:)] -> [사용자 or 사용자명] -> [사용자명] -> [AppData] -> [세부 폴더들] 을 실행하여,


광고창으로 의심되는 프로그램 이름 또는 제작사 이름의 폴더를 삭제해 주세요.




여기서 잠깐!!

Q. 파일을 지우려고 했는데 무언가 사용중이라면서 삭제가 불가능 하다고 뜨는데요?


이는 프로그램과 관련된 dll파일이 실행중이기 때문인데요,

컴퓨터를 재부팅(재시작)한 후 폴더를 삭제하거나, 아래 4번과 같은 방법을 실행한 뒤 파일을 삭제할 수 있습니다.



4) 프로세스 끝내기

작업표시줄 오른쪽 마우스 클릭 -> [작업 관리자]를 실행하거나

키보드 ctrl+Shift+Esc를 눌러 '작업관리자'를 실행해주세요 


광고창으로 의심되는 프로세스명을 선택하여 '프로세스 끝내기'한 뒤 3번의 방법으로 파일 및 폴더를 삭제할 수 있습니다.





Q. 뭔가 지우고 싶은것이 있는데 1,3번 방법으로는 보이지 않는 다구요?


그렇다면 마지막 고난이도 비법 5번을 전수해드려야겠군요! 



5) 레지스트리 편집기 이용하기(클릭! -> 링크이동 )

 



여기까지 '무분별하게 실행되는 팝업 광고페이지 삭제 방법'에 대해 설명 드렸습니다.


zum에서는 인터넷 사용을 방해하는 이러한 프로그램들을 근절하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

사용자 여러분의 많은 제보가 큰 도움이 되고 있으니 궁금한 사항은 언제든지 고객센터로 문의해 주세요~


만약 직접 해결이 어려울 경우 줌닷컴 고객센터로 제보 주시면,

고객님이 가능한 시간대에 원격 지원으로 확인 후 조치 하도록 하겠습니다.



* 문의 메일 작성 시 포함 내용

 : 원격지원 가능한 시간대, 연락 가능하신 전화번호, 성함
    (zum 고객센터 업무시간: 월~금 오전9시~오후6시 / 점심시간: 오후 12~1시)


zum 고객센터 바로가기 ▶



앞으로 깨끗한 인터넷 환경을 만들기 위해 최선을 다하는 줌닷컴(zum.com)을 지켜봐주시고

광고창 뿐만 아니라 줌닷컴을 사용해보시면서 많은 피드백 부탁 드립니다.


한 발 한 발 더 성장하는 모습 보여드리도록 하겠습니다~!





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